+7 (978) 1000-568+7 (978) 8033-455
Ваша корзина пустаОбмен и возврат товара
Мы готовы принять возврат или совершить обмен товара при соблюдении всех гарантийных обязательств.
Гарантия распространяется на производственные дефекты (заводской брак), обнаруженные при получении товара в отделении транспортной компании или при балансировке изделий, если отклонение превышает 120 грамм.
✔ Порядок возврата или обмена товара
- Для инициирования процедуры возврата или обмена свяжитесь с менеджером в течение двух недель после получения товара и сообщите причину возврата.
- Пожалуйста, убедитесь, что товар представлен в целости (если было отправлено определенное количество автошин или дисков, мы примем возврат только в полном количественном объеме), а упаковка не повреждена.
- Для возврата товара необходимо отправить его (полностью, с упаковкой) почтовой службой на адрес, указанный нашим менеджером. Если товар был приобретен на точке самовывоза, шины или диски необходимо вернуть в пункт выдачи откуда был забран.
- Доставка осуществляется за счет клиента. Если гарантийный случай подтвердится, мы возместим вам все понесенные расходы.
- Если ваш запрос на возврат или обмен товара будет одобрен, мы вернем вам деньги или отправим вам эквивалентный товар по вашему выбору.
В случае обнаружения производственного брака в процессе эксплуатации колеса, оно подлежит обмену после положительного решения. Если товара нет в наличии, мы вернем вам деньги или предложим альтернативный товар.
Если у покупателя есть сомнения по поводу качества купленных изделий, он может обратиться к услугам независимых экспертов.
Гарантийные обязательства
На все товары, продаваемые в магазине, распространяется гарантия производителя.
Согласно "Закону о защите прав потребителей", товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
- товар неисправен, имеет дефекты, делающие невозможным его использование;
- товар не использовался;
- выявлен явный заводской брак;
- шины или колеса не могут быть отбалансированы;
- упаковка, комплектность и товарный вид сохранены;
- детали покупки доступны в нашей базе данных;
- диски не устанавливались на автомобиль и на них не бортировлись автошины.
Если возвращаемых шин или дисков нет в наличии, мы вернем деньги или предложим обмен на другой товар.
Настоятельно рекомендуем перед установкой шин и дисков проверить и примерить колесо на передней и задней ступицах автомобиля.
Если у вас есть вопросы по гарантийному обслуживанию или эксплуатации и хранению шин и дисков, вы можете напрямую обратиться к производителю.
Возврат товара возможен только при сохранении товарного вида.
Часто задаваемые вопросы и ответы
✔ В течении какого периода можно вернуть или обменять товар?
✔ Где физически можно вернуть товар?
Обратите внимание, что возврат товара осуществляется через транспортную компанию, через которую товар был получен.
✔ Кому возвращать товар?
✔ Когда клиенту возвращаются деньги?
✔ Каким образом возвращаются деньги?
Возвращаемый товар должен быть отправлен без почтовых расходов или наложенного платежа.
✔ В каких случаях можно вернуть/обменять товар?
✔ Кто оплачивает возврат товара?
- не понравился цвет или дизайн товара;
- ошибся с размером;
- заказал не то количество товара;
- желает вернуть товар по любой другой причине
Транспортные расходы платит магазин, если ошибка произошла с нашей стороны:
- отправили товар не соответствующий заранее оговоренным характеристикам;
- отправили некондиционный товар (заводской брак);
- отправили большее/меньшее количество шин или дисков;
- магазин ошибся с пунктом выдачи, отправил не на то отделение транспортной компании. В данном случае рассматривается вариант транспортировки товара на удобное клиенту отделение перевозчика.
| Телефоны +7 (978) 1000-568 +7 (978) 8033-455 График работы Call-центра Пн - Пт: с 9:00 до 19:00 Сб - Вс: с 10:00 до 16:00 |
Наши магазины
|
Мне нравится! |
||
|
Следите за нами  Мобильная версия
|
||||